Gestão de escalas em papel. Planilhas desorganizadas. Três dias para escalar 200 colaboradores. O Hospital Ernesto Dornelles, referência em saúde em Porto Alegre (RS), enfrentava um problema que afeta instituições de saúde em todo o país: tempo precioso desperdiçado em tarefas burocráticas que poderiam ser otimizadas.
A gestão da força de trabalho assistencial é um dos processos mais críticos de qualquer instituição de saúde. Afeta diretamente o atendimento ao paciente. No Hospital Ernesto Dornelles, antes da transformação digital, o cenário era desafiador:
Escalas criadas manualmente em papel e planilhas Excel. Solicitações de folga registradas em memorandos, bilhetes e até acordos verbais. Informações dispersas que se perdiam facilmente. De dois a três dias de trabalho para elaborar a escala de apenas 200 colaboradores.
Tínhamos um problema de desperdício de tempo e também de satisfação do colaborador. Solicitações de folgas que não eram atendidas porque a informação ficava dispersa em um monte de papel
Através do seu Centro de Inovação e Tecnologia em Saúde (CitS), o Hospital Ernesto Dornelles adotou a Stargrid, solução de Workforce Management desenvolvida pela startup que faz parte do ecossistema Salux.
A plataforma incorpora inteligência artificial, análise preditiva e aprendizado de máquina para otimizar a criação de escalas. O que antes levava dias agora é resolvido em minutos. A IA consegue antecipar demandas futuras, prever padrões e auxiliar gestores na tomada de decisões estratégicas.
UTI e emergência. Mais de 600 colaboradores passaram a usar a tecnologia literalmente nas palmas das mãos. O profissional acessa a plataforma, solicita suas folgas e preferências, e recebe as validações de forma transparente e ágil.
Os números impressionam. Após 12 meses da implantação, os indicadores de desempenho mostraram transformações significativas.
Além disso, há impactos positivos em banco de horas, turnover, passivos judiciais e desperdício de tempo em geral, indicadores que demonstram como o uso da tecnologia equilibra investimento e resultados.
Um processo verdadeiramente simples e intuitivo.
Cada colaborador solicita suas folgas e define suas preferências diretamente no aplicativo. A Stargrid gera a escala automaticamente, respeitando todas as normas trabalhistas. O colaborador não visualiza as escalas dos colegas, apenas recebe suas folgas diretamente no app.
"No momento que coloco os critérios, como uma folga a cada seis dias trabalhados, o app já sinaliza quando extrapolamos essa regra. Isso nos ajuda a andar 'na linha' e evitar problemas lá na frente
A transformação não se reflete apenas em métricas financeiras e operacionais. A gestão automatizada da força de trabalho ampliou a disponibilidade do enfermeiro para assistência à beira leito, agregando valor ao trabalho desse profissional. Minimizou riscos judiciais e financeiros que escalas mal elaboradas podem causar à qualquer instituição.
A inteligência artificial deve ser uma ferramenta complementar — capaz de otimizar tarefas burocráticas e devolver tempo ao que realmente importa: o cuidado humano.
Mais tempo para decisões estratégicas. Para os colaboradores: maior satisfação e transparência. Para a instituição: redução de riscos e custos. Para o paciente: profissionais mais disponíveis e focados no cuidado.
Processos manuais consomem tempo, geram custos e comprometem a satisfação das equipes. A tecnologia certa pode mudar isso em semanas, não em anos.
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